Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения:
Анализ и решение инцидентов/аварий (ошибочное поведение, ошибки пользователей, проблемы производительности), локализация причин возникновения, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
Поиск корневых причин инцидентов
Участие в операционной деятельности (выставление счетов, в том числе и в выходные дни);
Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
Конфигурирование прикладного ПО;
Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
Выполнение процедур для непрерывности работ системы;
Аварийно-восстановительные работы на системе;
Взаимодействие с командой продукта/системы для обеспечения непрерывности функционирования продукта.
Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
Опыт работы от 3 лет;
Знание SQL (PostgreSQL, Oracle PL SQL) на уверенном уровне;
Опыт администрирования операционных систем Linux, Ubuntu;
Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой в K8s;
Знание принципов построения сетей (адресация, маски, протоколы и т.д.)
Опыт создание графиков, аллертов в Grafana, умение делать выборки в Kibana и анализировать информацию
Умение работать в Jira, Confluence (публикация страниц, документов);
Знание программной инженерии
Знание процессов инцидент-, проблем-менеджмента и процесса управления изменениями.
Опыт локализации проблем в информационных системах.
Что мы предлагаем:
Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;